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JAL muss zahlreiche Flüge wegen einer Systemstörung streichen

Da nun die Golden Week vorbei ist, können sich die japanischen Fluggesellschaften ein wenig von den zahlreichen Urlaubern erholen. Bei Japan Airlines Co. (JAL) ging es allerdings am Mittwoch weniger entspannter zu. Aufgrund einer Systemstörung musste die Fluggesellschaft zahlreiche Flüge streichen.

Insgesamt fielen 32 Inlandsflüge, darunter welche nach Tokyo, Fukuoka, Osaka und Sendai, aufgrund des Problems aus. Das betraf wiederum um die 2.500 Passagiere, die Ersatzflieger nutzen mussten. JAL versuchte allerdings, die Probleme so schnell wie möglich zu beseitigen. Da der Fehler jedoch beim automatisierten Check-in-System um 6:30 Uhr auftauchte, dauerte es ein wenig.

Passagiere mussten aus dem Grund plötzlich am Schalter alle einchecken, was viel Zeit in Anspruch nahm. Glücklicherweise war laut JAL der Gepäckabfertigungsservice von dem Problem nicht betroffen, sodass niemand warten musste. Trotzdem waren viele Passagiere von dem plötzlichen Chaos verwirrt und vor den Serviceschaltern von JAL bildeten sich an den Flughäfen lange Schlangen. Viele waren dabei besorgt, zu spät zu ihren Terminen zu kommen und fordern vom Unternehmen eine angemessene Reaktion.

Teilweise kam es aufgrund des Chaos zu Verzögerungen von bis zu zweieinhalb Stunden für andere Flieger. Um zehn Uhr war das System wieder repariert und Passagiere konnten wieder einchecken. JAL selbst weiß nicht, wie es zu dem Fehler kam und will nun den Vorfall genauer untersuchen. Bis jetzt vermuten sie, dass das Netzwerk schuld an dem Ausfall ist. Ob sie die betroffenen Passagiere noch auf eine Art entschädigen, ist nicht bekannt.

Quelle: Mainichi Shimbun

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