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Telefonservice für Hörgeschädigte fördert unabhängigen Lebensstil

Ein telefonischer Service, der Gebärdensprachgesten und geschriebene Texte in Audiospuren für die Personen am anderen Ende der Leitung übersetzt, ermöglicht Menschen mit Hörschädigung, sich unabhängiger zu fühlen und in der Gesellschaft zu bewegen. Dies belegte eine Umfrage der Nippon Foundation.

Bei dem Handydienst handelt es sich um ein bisher einzigartiges Modellprojekt, das seit 2013 läuft. Menschen mit Hörschädigung kommunizieren online mit jemanden, der Gebärdensprache beherrscht oder schriftlich mit einem Moderator. Dieser leitet die Nachricht mündlich an den Angerufenen weiter.

Ein Verantwortlicher des Anbieters kommentierte die Umfrage und erklärte, dass die Firma sicher ist, ihr Service verbessere die Lebensqualität von Menschen mit Behinderung.

Im Sommer befragte der Anbieter per Mail seine registrierten Nutzer und bat sie, den Service auf Grundlage einer fünfstufigen Skala zu bewerten. Rund 26 Prozent (1.299 Personen) gaben eine Rückmeldung.

Auf die Frage, ob sie jetzt ein unabhängigeres Leben führen, äußerten sich 84 Prozent positiv und gaben an, dass sich ihr Alltag leichter gestaltet. Bei einer vorherigen Umfrage lag dieser Wert nur bei 70 Prozentpunkten. 73 Prozent erklärten, dass die Mitarbeiter ihre Anfragen immer besser übersetzten und dem Empfänger vermittelten. Mehr als die Hälfte der Befragten, (54 %) gaben an, dass sie sich als wertvolles Mitglied der Gesellschaft akzeptiert fühlten.

Darüber hinaus sind mehr als die Hälfte der Nutzer des Service der Meinung, dass sie notwendige Verfahren und Verträge, wie sie zum alltäglichen Leben gehören, nun reibungsloser abwickeln können. Die Benutzer sind in der Lage, dringende Angelegenheiten nun selbst zu regeln.

Masayuki Inoue, außerordentlicher Professor für Sozialinformatik an der Technischen Universität Tsukuba betont, dass Menschen mit Hörbehinderung weniger Chancen haben, sich als Teil der Gesellschaft zu fühlen als diejenigen, die Geräusche hören können. Die Erfahrung mit dem Service hilft diesen Menschen gegenüber anderen Personen selbstbewusster aufzutreten und mit anderen Leuten am Telefon zu kommunizieren.

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